Entraînement du comportement  Producteurs, Vendeurs, Fournisseurs

La formation comportementale est la pratique de certaines structures sociologiques et psychologiques comportementales. Elles servent de modèle pour certaines réactions ou actions à des situations qui peuvent se produire. Cette formation vise à optimiser le comportement des employés dans des situations stressantes et dangereuses, par exemple. Les expressions faciales, les gestes et les caractéristiques linguistiques doivent être adaptés et améliorés à la situation correspondante. Des événements de stress inhabituels sont générés artificiellement afin de mieux les gérer dans la réalité. Les séances de formation à long terme sont alors appelées thérapies comportementales.