Outsourcing IT  Producteurs, Vendeurs, Fournisseurs

L'externalisation est l'externalisation de différentes parties ou de l'ensemble de l'informatique à un fournisseur externe, qui prend ensuite en charge toutes les fonctions nécessaires. Le contraire de l'externalisation est appelé insourcing, par lequel une partie externalisée antérieure est réintégrée dans l'entreprise.

Per définition (selon Lux/beau) trois formes d'externalisation informatique sont distinguées:
- Professional Service : Ici, seul l'IT est attribué à des tiers.
- System Integration : En plus du service professionnel, le fournisseur de services est responsable de la livraison et de l'installation de la technologie. Cela inclut également le matériel, les logiciels et l'infrastructure réseau
- Facility Management :
Ici, l'outsourcer prend la responsabilité
pour les parties ou l'ensemble de l'IT

Exemple EAN - IBMbr Pour l'échange standardisé de données commerciales électroniques entre fournisseurs et prestataires de services, IBM a développé l'application eXite pour l'EAN. Pour assurer un fonctionnement sans faille dans deux centres de données IBM sur les serveurs iSeries.

Example Flaga - Kapschbr>Initialement Kapsch Businessa>.Com a pris en charge le support client et serveur pour 70 utilisateurs sur les quatre sites autrichiens de Flaga. Les économies et la bonne coopération qui en ont résulté ont conduit Flaga à externaliser l'ensemble de la communication à Kapsch BusinessCom, y compris la mise en place d'un centre d'appels.