Installations téléphoniques  Producteurs, Vendeurs, Fournisseurs

Dans les systèmes téléphoniques industriels, le téléphone, le télécopieur et les conseillers d'appel sont reliés entre eux et au réseau téléphonique public. Pour ce faire, un réseau de commutation est utilisé, dans lequel les canaux d'entrée et de sortie sont commutés par une unité de commande. Les systèmes téléphoniques sont des appareils permettant de commuter plusieurs terminaux tels que des téléphones, des télécopieurs ou des répondeurs. Ceux-ci peuvent être organisés entre eux, mais aussi avec le réseau téléphonique public. Un élément fondamental pour accomplir ces tâches est ce qu'on appelle le réseau de couplage. Sa tâche est de commuter les canaux d'entrée et de sortie par une unité de contrôle. Un grand avantage dans l'utilisation d'un tel système est l'utilisation libre d'une connexion entre les terminaux connectés et donc une meilleure utilisation des connexions d'échange libre puisqu'il n'est pas nécessaire de poser une ligne d'abonné pour chaque appareil. La possibilité d'une connexion supplémentaire d'appels téléphoniques, de commutation, de déviation d'appels est un grand avantage. En général, il y a une station d'interrogation, où les appels sont traités de manière centralisée. Après cette acceptation, la médiation a lieu habituellement à la personne désirée. Un système téléphonique offre également des données sur la facturation des appels téléphoniques et enregistre les données et les journaux correspondants en fonction de l'heure et du numéro de téléphone des appels téléphoniques sortants ou traités. Le contrôle des appels à partir de postes individuels est également possible. La mesure dans laquelle ces derniers peuvent être atteints de l'extérieur est vérifiée. La commutation des appels internes et externes s'effectue généralement par l'intermédiaire d'un préfixe à un ou plusieurs chiffres, le chiffre discriminateur de trafic. En Allemagne, le numéro d'excrétion 0 est souvent utilisé. Ceci peut avoir diverses fonctions. Par exemple, si le 0 est composé, aucun appel officiel ne peut être fait et une tonalité d'occupation retentit. Il s'agit alors de la méthode non autorisée. Avec la variante semi-autorisée, une extension peut être appelée à partir de parties externes, mais ne peut pas effectuer automatiquement des appels vers le monde extérieur. Les appels externes peuvent devoir être approuvés par l'interrogateur. La fonction locale devient effective dès que le poste est capable de composer le 0 et donc de ne passer que des appels locaux. Les systèmes téléphoniques entièrement autorisés sont également exploités sans restriction pour tous les postes.