Servizio di portineria  Fabbricanti, Commercianti, Fornitori

Al fine di gestire gli immobili nel miglior modo possibile e garantirne la conservazione del valore, il responsabile immobiliare invia uno o più dipendenti a verificare regolarmente le condizioni degli immobili in loco. Una persona responsabile di questo servizio viene definita "custode". La sua area di servizio si estende alle parti generalmente accessibili di un oggetto. Non è responsabile della manutenzione ordinaria all'interno di locali privati. Il custode è la persona di contatto per le preoccupazioni generali degli inquilini e intermediario tra inquilino e gestore immobiliare. Controlla gli impianti della casa, supervisiona gli interventi di manutenzione e riparazione sul posto e segnala immediatamente eventuali danni all'amministratore. Nel caso di immobili residenziali o commerciali di grandi dimensioni, il custode lavora per diversi reparti della gestione dell'immobile: in questioni tecniche (ad es. difetti nella produzione di acqua calda), nella gestione degli impianti e in questioni relative alla pulizia della casa dell'impresa di pulizie. Forse una talpa ha rotto attraverso il prato di fronte alla casa, poi comunica con i gestori delle aree verdi. A seconda delle dimensioni dell'oggetto, il servizio di custodia comprende anche la riparazione di danni minori, le misure di riparazione e le attività di pulizia. Gli edifici che devono soddisfare esigenze particolari necessitano di cure particolarmente intensive. Nelle scuole o nei convitti, ad esempio, è ormai prassi comune che il custode sia sempre presente. A tale scopo, dispone di un appartamento nell'edificio scolastico e può quindi reagire immediatamente a tutte le preoccupazioni.